Regulamin
REGULAMIN SKLEPU GRELPOL.COM.PL
1. INFORMACJE OGÓLNE
1.1. Właścicielem sklepu internetowego www.grelpol.com.pl jest firma GRELPOL Firma Handlowa B.T.Grela Części Samochodowe, REGON 930149015, NIP 894-004-07-03, zwana dalej Sprzedającym.
1.2. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.
1.3. Złożenie zamówienia w sklepie www.grelpol.com.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
2. PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
2.1. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepu.
2.2. Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
2.3. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 17.00, w soboty oraz niedziele i święta, będą rozpatrywane po godzinie 10.00 następnego dnia pracy.
2.4. Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
2.5. O zmianach statusu zamówienia Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w "formularzu zamówienia".
2.6. Zamówienia są potwierdzane poprzez e-mail ilub telefonicznie. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić, nie będą realizowane.
2.7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne; podanie kontaktowego adresu poczty elektronicznej (e-mail) oraz numeru telefonu ułatwi rozwiązania ewentualnych zastrzeżeń dotyczących zamówienia.
2.8. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT- są cenami jednostkowymi brutto. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
2.9. Cena towarów może ulec zmianie w przypadku:
- zmiany stawki VAT,
- zmiany ceny towaru u producenta i dostawcy.
Każda zmiana ceny towaru jest konsultowana z klientem telefonicznie i w przypadku zaistniałej sytuacji może on zrezygnować z zamówionego towaru.
2.10. Sprzedający zobowiązuje się w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzić zamówienie u Kupującego drogą internetową lub telefoniczną. Czas ten może zostać wydłużony w przypadku, gdy wypada on w dni uznane za wolne od pracy (niedziele i święta).
2.11. Terminy realizacji zamówień waha się między 2 a 21 dni roboczych, w zależności od rodzaju towaru i dostępności u producenta.
2.12. Każda transakcja, na życzenie klienta będzie potwierdzana FAKTURĄ VAT.
2.13. Klient ma prawo wyboru sposobu płatności za zamówiony Towar:
a.) gotówką przy odbiorze osobistym
b.) za pobraniem
c.) przelewem na konto
2.14. Zamówienia można odwołać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie.
2.15. Istnieje możliwość odbioru zakupów bezpośrednio z miejsca lokalizacji sklepu (Grelpol, ul.Pereca 22, 53-444 Wrocław) po uprzednim zawiadomieniu telefonicznym lub za pośrednictwem poczty e-mail.
2.16. Opłata za dostawę jest indywidualnie ustalana z przewoźnikiem. Prosimy przed zamówieniem wysłać zapytanie dotyczące kosztów dostawy na grelpol@grelpol.com.pl
3. GWARANCJA I REKLAMACJE
3.1. Prezentowane w serwisie towary objęte są gwarancją producenta.
3.2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
3.3. Różnice wynikające z indywidualnych ustaleń komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
3.4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
3.5. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
3. 6. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - przesyłka nie może być rozpakowana). Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym.
3.7. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwrot należy uzgodnić e-mailem (grelpol@grelpol.com.pl). Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
3.8. W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta.
3.9. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
3.10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
- po naruszeniu przez klienta ich oryginalnego opakowania, montażu
- towarów, które noszą ślady użytkowania lub mają zniszczone oryginalne opakowanie,
3.11. W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią faktury VAT, rachunku.
3.12. W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, gwarantujemy zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto lub przekazem pocztowym na podany na zamówieniu adres.
3.13. Zwrotów towarów do Sprzedającego wysłanych za pobraniem nie przyjmujemy.
4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
4.1. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
4.2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
4.3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4.4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.